Política de Privacidade

Esta política descreve como o Espaço Plenus trata os dados pessoais de quem utiliza este site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é o Espaço Plenus, estabelecido em Rua Sargento Mor Toledo Piza, 319, Inconfidentes-MG. O atendimento acontece exclusivamente pelo WhatsApp — não utilizamos e-mail. Para qualquer questão relativa a dados pessoais, fale pelo WhatsApp (35) 99920-9530.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato e agendamento: nome, telefone/WhatsApp, serviço de interesse, data e horário pretendidos e o conteúdo da sua mensagem — sempre informados por você.
• Dados técnicos: informações padrão de acesso registradas pelo servidor (endereço IP, navegador, páginas visitadas), usadas para segurança e estabilidade do site.
• Dados de navegação (Google Analytics): páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita, tipo de dispositivo e interações com botões — apenas se você aceitar os cookies.

Cookies e Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics 4 para entender como as pessoas encontram e navegam pelo site, e assim melhorá-lo. Ele nos mostra números agregados — quantas visitas, quais páginas, de onde vieram —, nunca a identidade de quem navega.

A ferramenta só passa a gravar cookies depois do seu aceite no aviso exibido na primeira visita. Enquanto você não aceitar (ou se recusar), o site funciona normalmente e nenhum cookie de medição é gravado — usamos o Consent Mode do Google, que mantém a coleta desativada até haver consentimento. O endereço IP é anonimizado.

Você pode mudar de ideia a qualquer momento: limpe os dados do site no seu navegador e o aviso será exibido novamente na próxima visita.

Este site não utiliza cookies de publicidade, remarketing ou perfilamento para anúncios.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e agendar atendimento.
• Prestar informações sobre os serviços solicitados.
• Manter o funcionamento e a segurança do site.

A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD) — manifestado ao marcar a autorização no formulário e ao aceitar os cookies de medição — e o legítimo interesse para a segurança e a estabilidade do site.

4. Dados de saúde

Informações sobre condições de saúde eventualmente descritas por você na mensagem são dados pessoais sensíveis. Elas são usadas exclusivamente para orientar o atendimento, tratadas com sigilo profissional e nunca compartilhadas para fins comerciais. Recomendamos não incluir no formulário detalhes clínicos além do necessário — o aprofundamento acontece na avaliação presencial.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço estritamente necessários à operação do site — hospedagem (Vercel) e medição de audiência (Google Analytics) —, que atuam como operadores e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade, ou quando houver determinação legal ou judicial. Esses serviços podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional.

6. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e, depois disso, pelo prazo exigido por obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• acessar os dados que temos sobre você;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva no WhatsApp (35) 99920-9530. Responderemos no menor prazo possível.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — incluindo tráfego criptografado (HTTPS) em todo o site. Nenhum sistema é totalmente inviolável, mas trabalhamos para reduzir riscos de forma contínua.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão sinalizadas nesta página, com a data de atualização revista no topo.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: WhatsApp (35) 99920-9530.